Rückerstattungsrichtlinie

Eine bezahlte Bestellung, deren Lieferung noch nicht begonnen hat, wird ohne Angabe von Gründen storniert und voll erstattet. Schreiben Sie an support@followerstation.com mit der Bestellnummer im Betreff.

So erkennen Sie den Start: Die Statusseite zeigt den aktuellen Stand. Solange dort „bezahlt, in der Warteschlange“ steht, wurde nichts ausgeführt.

Die Erstattung ist anteilig zu dem, was noch nicht angekommen ist. Die Rechnung ist einfach: Wurden 400 von 1.000 geliefert, kommen 60% des gezahlten Betrags zurück. Die gelieferte Menge steht auf der Bestellseite und ist dieselbe, mit der wir rechnen.

Der bereits gelieferte Teil wird nicht erstattet — aus demselben Grund, aus dem er sich nicht rückgängig machen lässt: Die Aktion ist auf der Zielplattform bereits geschehen.

• Eine Leistung, die nicht abgeschlossen werden kann. Ändert die Zielplattform mitten im Vorgang ihre Regeln und wird die Lieferung unmöglich, wird der nicht gelieferte Teil voll erstattet.
• Frist ohne Start verstrichen. Startet die Lieferung nicht innerhalb des Fünffachen der auf der Leistungsseite angegebenen Zeit, wird die Bestellung storniert und voll erstattet — auch ohne Ihre Nachricht.
• Doppelbuchung. Immer vollständig erstattet.

• Falsches Ziel im Checkout angegeben. Die Lieferung geht dorthin, wohin sie gerichtet wurde; prüfen Sie Benutzernamen oder Link in der Übersicht vor der Zahlung.
• Ziel während der Ausführung gelöscht, archiviert oder auf privat gestellt. Die Lieferung stockt, und was bereits angekommen ist, lässt sich nicht zurücknehmen.
• Abfall nach der Nachfüllfrist (30 Tage). Innerhalb der Frist wird die Zahl kostenlos wieder aufgefüllt — was besser ist als eine Erstattung, weil Ihnen das Ergebnis bleibt.
• Sinneswandel nach Abschluss der Bestellung. Die Leistung wurde vollständig erbracht.

Erstattungsanträge nehmen wir bis zu 14 Tage nach der Zahlung an. Wo das lokale Recht eine längere Frist gewährt, gilt die längere.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel. Bei Karte gilt die Frist des Ausstellers und kann bis zu zwei Abrechnungen dauern, was außerhalb unseres Einflusses liegt. Bei Kryptowährung geht die Rückzahlung an die Ursprungs-Wallet, zum Betrag in der Kaufwährung.

Wo das lokale Recht bei Fernabsatzkäufen eine Widerrufsfrist gewährt — 14 Tage in der Europäischen Union, 7 Tage in Brasilien —, gilt sie uneingeschränkt, solange die Lieferung nicht begonnen hat. Nach Beginn der Ausführung gilt die anteilige Regel aus Abschnitt 2, die günstiger ist als ein Totalverlust und ehrlicher, als die Erstattung bereits erbrachter Leistung zu versprechen.

Schreiben Sie an support@followerstation.com mit der Bestellnummer im Betreff. Ein Beleg ist nicht nötig: Der Bestellverlauf enthält alles, was wir brauchen. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.